Когда CRM перестает быть волшебной пилюлей
Checking call
-
найдем точки роста
Берем под контроль
качество продаж
и сервиса
Экспертиза от специалиста сертифицированого
Международным Институтом сертификации
контактных-центров "ICCCI"
Международным Институтом сертификации
контактных-центров "ICCCI"
-
проводим независимую оценку
работы
ваших сотрудников -
помогаем увеличить продажи
и сохранить клиентов
Как увеличить прибыль с меньшими затратами
Знакомо?
Высокие затраты на привлечение клиента
(маркетинговое СРО)
(маркетинговое СРО)
Много обращений, мало продаж -
менеджеры “сливают” заявки
менеджеры “сливают” заявки
Ситуация из месяца в месяц не меняется -
затраты не окупаются
затраты не окупаются
Постоянная текучка кадров -
необходимость в контроле
и обучении новичков
необходимость в контроле
и обучении новичков
Отрицательные отзывы клиентов -
низкие рейтинги проекта
низкие рейтинги проекта
Запуск новых проектов, продуктов,
маркетинговых акций
маркетинговых акций
Узнать причины
Нажимая на кнопку и оставляя свои данные на сайте, я подтверждаю то, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности и даю письменное согласие на обработку своих персональных данных
Клиенты о нас
“В ноябре было принято решение внедрить CRM в работу нашей компании. Первый выбранный нами подрядчик с самого начала начал выбиваться из графика и всячески затягивать сроки.
Работа была выполнена в сжатые сроки, дата запуска относительно плана не сдвигалась, хоть проект и был мягко говоря, сложным.
Приятно удивил, высокий профессиональный уровень всей команды, погружение в проект и инициативное участие в реализации проекта.
Отдельно хотелось бы отметить живое общение с располагающим к себе менеджером, порадовала постоянная обратная связь, оперативные ответы и не конвейерный подход за это отдельная благодарность.
Всю бумажную волокиту взяли на себя, нареканий никаких нет, надеюсь на продолжительное сотрудничество, крайне рекомендую.”
Подробнее
Решили с ними расстаться и обратиться к рекомендованным нам ребятам из CheckingcallРабота была выполнена в сжатые сроки, дата запуска относительно плана не сдвигалась, хоть проект и был мягко говоря, сложным.
Приятно удивил, высокий профессиональный уровень всей команды, погружение в проект и инициативное участие в реализации проекта.
Отдельно хотелось бы отметить живое общение с располагающим к себе менеджером, порадовала постоянная обратная связь, оперативные ответы и не конвейерный подход за это отдельная благодарность.
Всю бумажную волокиту взяли на себя, нареканий никаких нет, надеюсь на продолжительное сотрудничество, крайне рекомендую.”
Артем Латышев
Директор по маркетингу в KOSTIS.RU
“Не стал писать отзыв после первого месяца совместной работы, хотя в первый же месяц я был в восторге от ребят и от проделаной работы.
Сотрудники, тоже довольны! Они работают на протяжении целого месяца над своими ошибками, что бы потом увидить изменения в отчете.
Большое спасибо Анастасии. Очень приятно работать со специалистами, которые живут своей работой. Всегда на связи, всегда готова помочь.
Всей команде желаю удачи и успехов, вы делаете правильные вещи с крутым качеством. Рекомендую данную компанию всем, кто занимается продажами.”
Подробнее
Сейчас мы сотрудничаем уже более 4ех месяцев и уровень восторга на том же уровне. Очень крутые отчеты, у нас появились новые показатели KPI, мы стали смотреть на те вещи, на которые даже не обращали внимание раньше.Сотрудники, тоже довольны! Они работают на протяжении целого месяца над своими ошибками, что бы потом увидить изменения в отчете.
Большое спасибо Анастасии. Очень приятно работать со специалистами, которые живут своей работой. Всегда на связи, всегда готова помочь.
Всей команде желаю удачи и успехов, вы делаете правильные вещи с крутым качеством. Рекомендую данную компанию всем, кто занимается продажами.”
Боровиков Илья
Chief business officer | Partner Lekvi & Partners s.r.o.
“Аудит компании @ПолВамвДом проведён на отлично. Указали на узкие места при работе с заявками и проблемы отдела продаж в целом. Предложили методы воздействия на эти узкие места.
Подробнее
Рекомендую владельцам и управленцам бизнес процессов, связанных с продажами, посмотреть на то что вы делаете глазами профессиональных аналитиков. Оказывается это очень полезно. Будем работать с командой Чек ин Кол дальше.”Цырульников Алексей
Соучредитель в Пол Вам в Дом и Walls.ru
“Мы заказывали услугу по проверке нашего Кол-центра. Была проведена тщательная проверка, которая показала много недочетов и проблемных моментов в нашей работе с клиентами.
Подробнее
Благодаря отчету мы многое узнали о своих ошибках, и теперь направляем все усилия для борьбы с ними. Качество отчета на высоте! И отдельное спасибо Анастасии за помощь в тщательном разборе отчета и рекомендациях по устранению негативных моментов в работе нашего КЦ.”Руслан Хайдаров
Руководитель oboitrade.ru
“Долго сомневался “Чем могут мне помочь люди не живущие моим бизнесом…” , но потом столкнулся с отсутствием роста продаж, несмотря на проводимые активности и решил попробовать.
Подробнее
Ребята из CheckingCall быстро обнаружили узкие места в работе отдела продаж и дали рекомендации как их устранить. Сейчас 50% обращений переходит в сделку уже на первом звонке плюс внедрение рекомендаций помогло сократить время отработки обращений по сложному товару”Александр Шевченко
Co-founder sportman.ru
“Когда мы только запустили проекты, наши результаты в коллцентре, который занимается онлайн продажами, были очень посредственными - конверсия из обращения в сделку составляла 15-20%.
Подробнее
Менеджеры валили вину на всех: сложность тематики, нерадивые клиенты и поставщики, плохой трафик. Мы пригласили сторонних специалистов, чтобы понять что не так. Сотрудники CheckingCall помогли нам отстроить работу коллцентра: выявили узкие места, обозначили точки роста, разработали регламенты, помогли с мотивацией менеджеров и настройкой CRM. Результат не замедлил себя ждать, мы взяли под контроль наш коллцентр и вышли на конверсию в 40-50%. Теперь наша задача работать точечно с каждым сотрудником!”Евгений Кузьмин
owner vtapkah.ru
“Целью сотрудничества было не только повысить продажи, но и культуру общения менеджеров. В нашей высоконкурентной среде это было одним из способов отстроится от конкурентов.
Подробнее
Уже от внедрения рекомендаций после первичного аудита мы увидели заметный рост в закрытии обращений в сделку. После внедрения скриптов разработанных checkingcall и проведением обучения навыкам эффективного общения по телефону и технике продаж, результат значительно улучшился: мы стали более запоминающимися для клиента, менеджеры стали грамотно выявлять потребности клиента и не только закрывать обращение в сделку уже на первом звонке, но и делать допрадажу.”Иван Фоминых
CEO Forsto.ru
Тарифные планы
Что даст вам отчет
стартовый
понимание результатов звонков и какие причины к этому привели
понимание какой потенциальный оборот у вас зависает и на каком этапе
понимание готовы ли клиенты купить здесь и сейчас и как с ними работают ваши сотрудники
понимание сколько заказов "слили" не подняв трубку
покажет время отработки пропущенных звонков
понимание кто из менеджеров принимает/ совершает больше всего звонков, а кто работает в расслабленном режиме
понимание часов пиковой нагрузки и сколько человек требуется для качественной отработки
понимание все ли сотрудники сделали, чтобы продать или работали как консультанты -операционисты
покажет пытался ли сотрудник удержать клиента
понимание соответствуют ли статусы в CRM диалогам с клиентами
покажет из каких каналов приходят самые горячие клиенты и как сотрудники отрабатывают эти обращения: продают или "сливают" рекламные бюджеты
Скачать пример отчета
Дополнительные возможности
Почему мы?
1
С 2003 года мы более 200 раз участвовали в рождении e-commerce проектов: от идеи и создания сайта до формирования отдела продаж и получения прибыли. Знаем, где искать слабые места и новые точки роста.
От экспертов e-commerce
отрасли — разработано
в Shogo
отрасли — разработано
в Shogo
2
Мы используем индивидуальный подход к каждому проекту и отрасли с учетом задач и целей, которые необходимо достигнуть.
Знаем особенности работы
маленьких отделов продаж
и больших колл-центров
маленьких отделов продаж
и больших колл-центров
3
Тестируем новые продукты и решения для отделов продаж и контактных центров. Активно участвуем в конференциях и бизнес-завтраках
Постоянно развиваемся
сами и развиваем рынок
контроля качества e-commerce
сами и развиваем рынок
контроля качества e-commerce
4
Мы можем не только дать рекомендации по развитию отдела продаж, но выстроить работу заново: от подбора телефонии, CRM и других сервисов учета до подбора персонала, проведения обучения и выхода отдела на новый уровень достижения KPI.
Наша работа
не заканчивается отчетом -
помогаем внедрять
рекомендации
и контролировать
их исполнение
не заканчивается отчетом -
помогаем внедрять
рекомендации
и контролировать
их исполнение
С 2003 года мы более 200 раз участвовали в рождении e-commerce проектов: от идеи и создания сайта до формирования отдела продаж и получения прибыли. Знаем, где искать слабые места и новые точки роста.
От экспертов e-commerce
отрасли — разработано
в Shogo
отрасли — разработано
в Shogo
Мы используем индивидуальный подход к каждому проекту и отрасли с учетом задач и целей, которые необходимо достигнуть.
Знаем особенности работы
маленьких отделов продаж
и больших колл-центров
маленьких отделов продаж
и больших колл-центров
Тестируем новые продукты и решения для отделов продаж и контактных центров. Активно участвуем в конференциях и бизнес-завтраках
Развиваем рынок
контроля качества
e-commerce
контроля качества
e-commerce
Мы можем не только дать рекомендации по развитию отдела продаж, но выстроить работу заново: от подбора телефонии, CRM и других сервисов учета до подбора персонала, проведения обучения и выхода отдела на новый уровень достижения KPI.
Наша работа
не заканчивается отчетом -
помогаем внедрять
рекомендации
и контролировать
их исполнение
не заканчивается отчетом -
помогаем внедрять
рекомендации
и контролировать
их исполнение
Сертификаты и Дипломы
