Checking call -
найдем точки роста

Берем под контроль
качество продаж
и сервиса

Экспертиза от специалиста сертифицированого
Международным Институтом сертификации
контактных-центров "ICCCI"
  • проводим независимую оценку
    работы
    ваших сотрудников
  • помогаем увеличить продажи


    и сохранить клиентов

Как увеличить прибыль с меньшими затратами

Знакомо?

Высокие затраты на привлечение клиента
(маркетинговое СРО)
Много обращений, мало продаж -
менеджеры “сливают” заявки
Ситуация из месяца в месяц не меняется -
затраты не окупаются
Постоянная текучка кадров -
необходимость в контроле
и обучении новичков
Отрицательные отзывы клиентов -
низкие рейтинги проекта
Запуск новых проектов, продуктов,
маркетинговых акций
Узнать причины




Нажимая на кнопку и оставляя свои данные на сайте, я подтверждаю то, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности и даю письменное согласие на обработку своих персональных данных
Узнать причины

Клиенты о нас

“В ноябре было принято решение внедрить CRM в работу нашей компании. Первый выбранный нами подрядчик с самого начала начал выбиваться из графика и всячески затягивать сроки.
Подробнее
Решили с ними расстаться и обратиться к рекомендованным нам ребятам из Checkingcall
Работа была выполнена в сжатые сроки, дата запуска относительно плана не сдвигалась, хоть проект и был мягко говоря, сложным.
Приятно удивил, высокий профессиональный уровень всей команды, погружение в проект и инициативное участие в реализации проекта.
Отдельно хотелось бы отметить живое общение с располагающим к себе менеджером, порадовала постоянная обратная связь, оперативные ответы и не конвейерный подход за это отдельная благодарность.
Всю бумажную волокиту взяли на себя, нареканий никаких нет, надеюсь на продолжительное сотрудничество, крайне рекомендую.”

Артем Латышев

Директор по маркетингу в KOSTIS.RU
“Не стал писать отзыв после первого месяца совместной работы, хотя в первый же месяц я был в восторге от ребят и от проделаной работы.
Подробнее
Сейчас мы сотрудничаем уже более 4ех месяцев и уровень восторга на том же уровне. Очень крутые отчеты, у нас появились новые показатели KPI, мы стали смотреть на те вещи, на которые даже не обращали внимание раньше.
Сотрудники, тоже довольны! Они работают на протяжении целого месяца над своими ошибками, что бы потом увидить изменения в отчете.
Большое спасибо Анастасии. Очень приятно работать со специалистами, которые живут своей работой. Всегда на связи, всегда готова помочь.
Всей команде желаю удачи и успехов, вы делаете правильные вещи с крутым качеством. Рекомендую данную компанию всем, кто занимается продажами.”

Боровиков Илья

Chief business officer | Partner Lekvi & Partners s.r.o.
“Аудит компании @ПолВамвДом проведён на отлично. Указали на узкие места при работе с заявками и проблемы отдела продаж в целом. Предложили методы воздействия на эти узкие места.
Подробнее
Рекомендую владельцам и управленцам бизнес процессов, связанных с продажами, посмотреть на то что вы делаете глазами профессиональных аналитиков. Оказывается это очень полезно. Будем работать с командой Чек ин Кол дальше.”

Цырульников Алексей

Соучредитель в Пол Вам в Дом и Walls.ru

Тарифные планы

стартовый
для тех, кто хочет проверить доступность контакт-центра для клиента
Аудит на основании аналитики 10 метрик по 3 основным критериям:
  • качество работы с пропущенными звонками
  • скорость обработки обращений
  • нагрузка на отдел
Нам потребуется
статистика телефонии
(облачной АТС)
оптимальный
для тех, кто хочет найти точки роста продаж
Аудит на основании анализа 300 минут диалогов и аналитики 30 метрик по 4 основным критериям:
  • качество результата
  • качество клиента
  • качество сервиса*
  • качество отработки заказов
Нам потребуется статистика телефонии (облачной АТС)
и доступ к звонкам
экспертный
для тех, кто решил проверить обоснованность отмененных заказов
Аудит на основании анализа 600 минут диалогов и аналитики 35 метрик по 5 основным критериям:
  • качество результата
  • качество клиента
  • качество сервиса*
  • качество отработки заказов
  • качество работы с отмененными заказами
Нам потребуется статистика телефонии (облачной АТС),
доступ к звонкам и данным
по отмененным заказам
(из CRM)
специальный
для тех, кто хочет найти причины "слива" маркетингового бюджета
аудит на основании анализа 600 минут диалогов и аналитики 35 метрик по 5 основным критериям:
  • качество результата
  • качество клиента
  • качество сервиса*
  • качество отработки заказов
  • сравнительный анализ результатов по каналам привлечения
Нам потребуется статистика телефонии (облачной АТС),
доступ к звонкам и данным
из вашего коллтрекинга
(для определения канала привлечения)
персональный
для тех, кто хочет сделать отдел продаж максимально эффективным
Полное погружение в ваш проект:
  • любой из предста- вленных тарифов
  • разработка чек-листа оценки под ваш проект
  • разработка скриптов диалогов
  • разработка мотивации сотрудников
  • разработка обучающих материалов и проведение обучения
  • рекомендации по настройке телефонии
  • рекомендации по настройке CRM под ваш проект
Набор услуг подбирается персонально под ваш проект

Сравните возможности тарифов

оценка критериев
качество результата
качество клиента
качество сервиса
качество отработки заказов
качество работы с отмененными заказами
сравнительный анализ результатов по каналам привлечения
выводы и рекомендации
пакет минут
количество метрик
разработка чек-листа оценки
под ваш проект
разработка скриптов диалогов
под ваш проект
разработка мотивации
сотрудников
разработка обучающих материалов под ваш проект и проведение обучения
рекомендации по настройке телефонии
рекомендации по настройке CRM
под ваш проект
стартовый
 
 
 
 
 
 -
 10
 
 
 
 
 
 
оптимальный
 
 
 300
 30
 
 
 
 
 
 
экспертный
 
 600
 35
 
 
 
 
 
 
специальный
 
 600
 35
 
 
 
 
 
 
персональный
 полное погружение
в ваш проект
 
* в зависимости от параметров фиксируемых вашей телефонией

Что даст вам отчет

стартовый
понимание результатов звонков и какие причины к этому привели
понимание какой потенциальный оборот у вас зависает и на каком этапе
понимание готовы ли клиенты купить здесь и сейчас и как с ними работают ваши сотрудники
понимание сколько заказов "слили" не подняв трубку
покажет время отработки пропущенных звонков
понимание кто из менеджеров принимает/ совершает больше всего звонков, а кто работает в расслабленном режиме
понимание часов пиковой нагрузки и сколько человек требуется для качественной отработки
понимание все ли сотрудники сделали, чтобы продать или работали как консультанты -операционисты
покажет пытался ли сотрудник удержать клиента
понимание соответствуют ли статусы в CRM диалогам с клиентами
покажет из каких каналов приходят самые горячие клиенты и как сотрудники отрабатывают эти обращения: продают или "сливают" рекламные бюджеты

Скачать пример отчета

стартовый
 
 
 
 
 
 
 
оптимальный
 
 
 
экспертный
 
специальный
 
 
персональный
Индивидуально
Рассчитать
стоимость

Дополнительные возможности

При больших объемах звонков и когда нужно контролировать их все, классический контроль с помощью супервайзера становится нерентабельным. В таких ситуациях мы используем речевые технологии.
Такой подход позволяет:
  • с помощью распознавания речи перевести 100% звонков в текст;
  • с помощью 16 готовых словарей определить проблемные диалоги;
  • возможность настройки оценки и поиска диалогов под задачи проекта;
  • сервис позволяющий отслеживать результаты онлайн (задержка до 5 минут).
Система позволяет распознать от 80 % речи
Качество зависит от формата записи звонков (работает в том числе и с mp3).
Возможность быстрой интеграции с виртуальными АТС.

Почему мы?

1
С 2003 года мы более 200 раз участвовали в рождении e-commerce проектов: от идеи и создания сайта до формирования отдела продаж и получения прибыли. Знаем, где искать слабые места и новые точки роста.
От экспертов e-commerce

отрасли — разработано

в Shogo
2
Мы используем индивидуальный подход к каждому проекту и отрасли с учетом задач и целей, которые необходимо достигнуть.
Знаем особенности работы

маленьких отделов продаж

и больших колл-центров

3
Тестируем новые продукты и решения для отделов продаж и контактных центров. Активно участвуем в конференциях и бизнес-завтраках
Постоянно развиваемся

сами и развиваем рынок

контроля качества e-commerce

4
Мы можем не только дать рекомендации по развитию отдела продаж, но выстроить работу заново: от подбора телефонии, CRM и других сервисов учета до подбора персонала, проведения обучения и выхода отдела на новый уровень достижения KPI.
Наша работа

не заканчивается отчетом -

помогаем внедрять

рекомендации

и контролировать

их исполнение

С 2003 года мы более 200 раз участвовали в рождении e-commerce проектов: от идеи и создания сайта до формирования отдела продаж и получения прибыли. Знаем, где искать слабые места и новые точки роста.
От экспертов e-commerce

отрасли — разработано

в Shogo
Мы используем индивидуальный подход к каждому проекту и отрасли с учетом задач и целей, которые необходимо достигнуть.
Знаем особенности работы

маленьких отделов продаж

и больших колл-центров

Тестируем новые продукты и решения для отделов продаж и контактных центров. Активно участвуем в конференциях и бизнес-завтраках
Развиваем рынок

контроля качества

e-commerce

Мы можем не только дать рекомендации по развитию отдела продаж, но выстроить работу заново: от подбора телефонии, CRM и других сервисов учета до подбора персонала, проведения обучения и выхода отдела на новый уровень достижения KPI.
Наша работа

не заканчивается отчетом -

помогаем внедрять

рекомендации

и контролировать

их исполнение

Сертификаты и Дипломы

Кейсы
и полезные статьи

Когда CRM перестает быть волшебной пилюлей
Читать
5
4 минут
Почему менеджеры предпочитают отрабатывать заказы из корзины? И как с этим бороться
Читать
3
5 мин.
Тайный покупатель в онлайн продажах
Читать
5
5 мин.

Подпишитесь сейчас

Наш адрес

Москва

ул. Ильинка, д. 4, Гостиный Двор,

Офисный центр «Деловой», офис 2102


offer@shogo.ru